Facilité à lire

Les contrats électroniques sont souvent mal écrits car les pratiques ne prennent pas compte de la spécificité de l'électronique. Ceci est d'autant plus problématique qu'il serait plus délicat de lire un écran qu'un papier.

 

Exemple: en 2000, un particulier vend sur eBay "boîte de playstation". Deux semaines plus tard, l'acheteur reçoit... la boîte seulement. S'il avait mieux lu...

 

Problèmes connexes

 

Plus un contrat sera facile à lire, moins celui-ci sera susceptible d´être annulé par un consommateur arguant qu´il n´y a pas consenti de façon éclairée.

 

Au Québec

 

En France

Pour écrire sur un écran, il faut inventer un nouveau mode d'écriture.
Par exemple, les commerçants parviendront à améliorer grandement la lisibilité de leur contrat en utilisant les "trucs" suivants:

 

  • utiliser le caractère gras pour les clauses importantes
  • utiliser les majuscules pour d'autres
  • utiliser un plan pour mieux se repérer dans le contrat
  • éviter le défilement (scrolling)
  • éviter les caractères (polices) trop petits et avec des empatements
  • utiliser un langage clair et non-juridique
  • utiliser les liens hypertextes de façon mesurée

 

N'oublions pas: plus un écran sera bien écrit et plus un consommateur ne pourra plus dire: "je ne savais pas!"

 

Voir le CONTRAT TYPE