Les informations données sur le produit devront être rédigées de façon claire et compréhensible. Toutes les caractéristiques du produit qui sont susceptibles d'être déterminantes sur la décision du consommateur de l'acheter doivent être données. Toute description du produit devra être fidèle et détaillée. Il est impératif de ne pas négliger cette étape puisqu'une mauvaise compréhension par le consommateur des caractéristiques du bien qu'il a acheté est un motif susceptible d'entraîner l'annulation du contrat.
