Combien de fois nous est-il arrivé de recevoir un produit commandé qui ne correspond pas du tout à celui commandé ?

Tant un service qu'un produit livré peut ne pas être conforme à l'attente légitime du consommateur quant à sa nature, sa qualité ou sa quantité. En effet, il est important de prendre en compte toutes les circonstances qui ont affecté la prise de décision du consommateur.

Problèmes connexes

• L'offre du commerçant est-elle suffisamment claire pour comprendre de quel produit il s'agit?
• Le contrat est-il facile à lire ?
• Le contrat est-il trop long ?
• Le produit livré est-il fidèle à la description du produit faite dans le contrat?
• Le consommateur a-t-il le droit de retourner le produit ?